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简述说服技巧的环节和要点。 （一）说服技巧的环节 （1）建立良好的人际关系，取得他人的信任 （2）分析你的意见可能导致的影响 （3）简化对方接受说服的程序 （4）争取另一方的认同（即把自己的说服对象看成是与自己相同的人，从而寻找双方的共同点，包括工作上生活上及兴趣爱好上的共同点，也可以寻找双方共同熟悉的第三者，作为认同的媒介） （二）说服技巧的要点 （1）站在他人角度谈问题，不要只说自己的理由 （2）消除对方的戒心，创造良好的氛围 （3）说服用语要推敲 (责任编辑：何老师)
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